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问：很多平台或品牌都在进军小程序了，小程序火，百度、支付宝、今日头条、微信都在主推小程序，京东、美团、肯德基、麦当劳、拼多多、百果园等都在抢位占坑抢占市场，比你做得好的企业都在寻求新的新零售爆发点，你还在原地踏步觉得目前自己业务很饱和！那么问题来了：小程序有多火？小程序前景怎么样？

知乎老张这样回答：小程序火，是真的火，不是虚火。以下四个方面看小程序的前景。

一、小程序用起来方便

微信小程序在定位的时候就是体量轻，用完就走。

举例一：比如我们到饭店吃饭，以前可能是服务员带着菜单站在客人边上。现在只需要在桌子上粘贴一个微信小程序，客人自主点菜，完成以后直接提交，厨房收到订单以后直接制作即可。饭店既节省了大量服务人员，客人也减少了等待时间；

举例二：比如我们用共享单车，现在只需要打开支付宝进行扫一扫，出现哈罗的小程序即可完成，无须再下载一个哈罗的APP，节省了我们用车的等待时间。

所以，小程序首先是满足用户方便的一个属性。

二、小程序便于传播

我们经常在微信群或微信好友间看到对方分享的小程序，那这就是一种非常方便快捷的传播。

举例一：比如我们的一些产品型企业，产品可能成百上千种，不同的客户可能需求不同的产品。现在好了，只需要做一个微信小程序，客服人员只需要在微信里面将小程序不同的产品页面转发给不同需求的客户即可。客户打开就可以看到，非常便于传播。省的客服人员给客户介绍半天。

三、小程序流量兑现

小程序本质上一个工具，他能迅速将你流量兑现。

举例：比如我们微信公众号或微信有很多粉丝，那么现在只需要嫁接一个小程序即可将这些粉丝流量兑现实实在在的交易，完成自动下单的过程。

四、小程序能快速裂变

所谓裂变，就是小程序的老用户能给我们带来新用户

举例：拼多多这两年这么火，用的就是裂变这个招数。例如一件商品单价是70元，成本就是50元，现在老用户只需邀请2名新用户即可50元买走这件商品，商家看似没有赚一分钱，但同时也是一分钱没花带来了2个新用户。如果我们一直用拼团，是不是会裂变很多新用户呢，要知道现在流量是多贵，做过直通车或竞价的用户都知道。

闯奇数据回答：个人认为小程序还会持续火热一段时间，具体到什么时候不好说，小程序的宗旨就是“即用即走”，“轻量化”产品，面对一个APP占内存几十兆，小程序几乎不占内存，这是优势。像滴滴，美团，外卖，我都喜欢用小程序，但像淘宝这种需要详情页的就不适合做小程序了。总体来说小程序是互联网产品的一次革新。

小程序提供了丰富的推广裂变场景，但并没有提供用户关系管理的功能，同时为了避免骚扰用户，禁止PUSH、禁止滥用模板消息，让商户缺乏有效的用户管理渠道。

作为运营者来说，除了用户数量外，还有其他关键指标，而高质量用户是达成指标的基础，但高质量用户并不意味着留存率会高，作为运营者，需要考虑其他用户关系管理的方式。

为了做好高质量用户的留存率，可以使用社群管理，公众号等其他渠道来进行用户关系管理。

1.公众号 小程序，将推送作为PUSH

公众号与小程序之间是信息与功能的互补，所以并不存在选择小程序还是选择公众号的问题。小程序中能够打开公众号文章，公众号也能打开小程序应用，这就为小程序和公众号的相互导流提供了功能基础。

对于很多已有公众号的运营者来说，将公众号流量作为小程序引流的第一阶段入口，所以本身小程序与公众号的用户会有重合，通过用户来源分析，能够筛选出公众号用户的来源占比以及精准到个人的用户标签，这一类用户可以在公众号中进行单独分组推送。

而对于其他来源的优质用户，可以通过在小程序内设置福利活动或通过模板消息的方式引导用户关注公众号，加入小程序用户分组，做精细化运营。

2.社群 小程序，组建小程序用户社群

社群是小程序用户分享裂变的第二重要来源，但我们往往不清楚用户来自于哪个社群。微信本身开放了用户来源的群标识，通过分析平台，能够查看到用户来源的社群，除了优化社群投放渠道外，还可以针对社群内的小程序用户进行单独引导。

通过数据分析找出高质量社群后，可以在社群内再次设计裂变活动，引导用户添加微信个人号，同时在小程序内发起相同的活动，将小程序用户也引导添加微信个人号，组建小程序用户社群，进行用户留存和唤醒。

3.APP 小程序，APP用户分层的新维度

越来越多的APP将小程序作为新增用户的来源渠道，小程序官方也提供了小程序和APP结合的有效功能，比如APP分享结果为小程序，再比如将小程序功能植入到APP中的某个页面。

数据分析平台能够记录用户来源和用户的使用行为，通过手机标识能够将APP用户和小程序用户进行匹配，作为单独的用户分组推送PUSH。

4.其他途径 小程序，建立用户强关联

通过表单的方式可以让用户填写电话、邮箱、QQ、家庭住址等相关信息，获取用户信息后就可以利用常规的短信、EDM等方式触达用户，但这样的表单手机也存在弊端，不要一次性获取用户太多信息，会引起用户反感。可以通过实物奖品邮寄的方式获得用户的住址、手机号，例如将书籍作为奖品，高成本获得用户信息一般用于高价值商品的用户留存。

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